10日下午，盈科美辰国际旅行社成都分公司的负责人叶先生接受记者采访，“事件中的导游是合作的泰方地接团队的人员。”他称，事后他们将导游的言行向地接社作了反映，“地接社当时就表示以后不会用这个导游，要开除。”当着记者的面，叶先生也拨通了据称是泰国地接社一位工作人员的电话，对方称，涉事“导游”已于8日被开除。

　　另一方面，来自盈科美辰国际旅行社北京总部的负责人告诉记者，11日晚间，她们已经与游客协商一致。记者也从多名游客处确认了该消息。“旅行社向我们道歉，并且团费、签证费以及其他开销都退了。”一位游客告诉记者。“把我们的损失降到最低。”另一位游客说道。游客马女士告诉记者，“盈科美辰国际旅行社说，补偿我们一次蜜月旅行。”

　　提醒：在泰遇旅游纠纷 旅游警察热线有中文服务

　　针对该事件，泰国国家旅游局驻成都办事处的工作人员告知记者，她们也于10日在官方微信发布了《重要提醒：跟团游泰国请首选品质游，莫入低价游陷阱》，其中写道：“不以价格为首选或唯一衡量标准，不为超低价格所诱惑。”工作人员表示，近期是赴泰旅游的淡季，“市场上仍有低价团存在。”

　　她建议，游客在泰国遭遇旅游纠纷时，可以拨打旅游警察热线1155，“是有中文服务的。”此外，泰国国家旅游局驻成都办事处官方也通过微信提示，遇紧急情况还可拨打下列电话寻求帮助：

　　泰国国家旅游局客服中心 1672

　　泰国报警电话191

　　急救电话1669