接力寻找

　　采集视频

　　确认她多坐一站后下车

　　停车后，包菊也能细细询问情况了。她先找大爷要太婆的照片，大爷翻找了半晌，拿出了太婆的身份证。包菊赶紧拍了一张，发进1路微信群和406车队群，“一位老人15：15在北大街站乘坐1路公交车，精神有点恍惚，如看到了请回复调度”。

　　包菊是驾驶员，很快又要发车，路上也不能接打电话。她只能把大爷交给调度员，并请调度员通知家属。当班调度员施艺考虑到开车的驾驶员无法留意手机信息，又赶紧发布了车载消息，到1路的各车辆上，“若看到老人请及时通知”。看着大爷呆坐在那里，驾驶员们又没有回复相关信息，她急得哭了起来。

　　施艺想到了可以调取公交车内监控，查看太婆去向，便向当天值班的服务副队长谢冬报告。谢冬立马放下手上的其他事情，去调度室看大爷，“报警没有？联系家属没有？安慰大爷没有？”他一连三问。施艺回复说，家属在报警。

　　施艺查询到，15时15分左右，有自编号为48520和48525的1路车行经北门大桥站，而查到这个信息时一辆已经到达终点站高朋公交站，另一辆也即将到达。“要最快调取视频，两辆车最好都停在高朋。”谢冬立马请调度员协调发班时间，并联系信息员，驾驶公务车去高朋公交站采集视频。

　　“这个事情就交给我们了，您就不要到处去找了！” 谢冬怕大爷再出什么状况，安抚好大爷才出发。同时，正在休假的信息员李超，也马上动身前往高朋公交站汇合。经过半小时视频采集，确认太婆多坐了一站，到簸箕街就下车了。范围锁定后，太婆子女赶紧联系附近派出所求助。

　　家人团圆

　　仅两小时就找到老人

　　送锦旗表谢意

　　在接到太婆走失的消息后，她的子女们也分头行动，多方寻找。老人的四子李先生乘坐1路公交沿途找寻，其余有的去昭觉寺公交站接大爷，有的去高朋公交站协助调取监控，有的去派出所求助。他们还发布朋友圈消息，请亲友们留意。

　　功夫不负有心人，又一个巧合出现了。17时许，一位老邻居在太升路看到了走失的太婆，并联系了她的女儿。“这次真的很快，2个小时就找到人了”，李先生告诉成都商报-红星新闻记者，这已是太婆一年来第三次走失，最长的一次找了6小时，深夜才找到，那次她还佩戴了定位手表。

　　李先生说，之所以会送锦旗，是由于真真切切感受到公交人的热心，特别是锁定范围以后，他们的心放下一半，因为太婆下车的地方已在家附近。对此，406车队队长李秀丽表示，“在公交车上发生的事，我们的员工肯定都是义无反顾地去做所有能做的事”。

　　参与寻人的服务副队长谢冬则提醒说，家有老人的市民，可以给老人准备一张联系卡，以便及时与家属联系。“我们只是做了应该做的。”他说。

　　成都商报-红星新闻记者 严丹 摄影报道（部分图片由受访者提供）