中工网讯（记者黄榆 通讯员陆继才）“随着智能化医疗快速发展，互联网+医疗已经普遍推广，随之而来的问题是老年人特别是高年龄老年人和智障老年人看病更难，原因就是老年人跟不上信息代时代发展，在这种背景下医院出台了《关于建立和完善为老年人和计划生育特殊家庭提供就医服务绿色通道的实施方案》”。4月25日，昆明医科大学第一附属医院分管门诊工作的副院长何飞介绍。

　　“昆明医科大学第一附属医院人性化服务，他们想的很周到，专门为方便老年人特别是高年龄老年人和智障老年人出台文件，很温馨暖心，我们老年人不会用手机，也不会上网，子女又不在昆明。看病非常困难”。下午4点，正在就医的昆明市民张奶奶给记者说。

　　记者了解到，按照云南省卫生健康委关于《医疗机构为老年人和计划生育特殊家庭提供就医服务绿色通道的通知》精神和要求，医院出台了《关于建立和完善为老年人和计划生育特殊家庭提供就医服务绿色通道的实施方案》。

　　《方案》规定三种办法解决老年人看病难问题，一是保持传统的现场预约渠道，挂号、付费、取约等就诊实行现行传统兜底服务。二是建立服务联系点，三是开通绿色通道。

　　优化服务流程，建立和完善为老年人和计划生育特殊家庭人员就医服务提供绿色通道保障。尽职尽责做好老年人和计划生育特殊家庭人员就医服务绿色通道保障工作。

　　《方案》就绿色通道流程、保障措施明确到具体人。上班时间、夜间、节假日都责任到人，随时随地提供服务。非正常上班时间，只要带上相关证件，直接到医院后，找到门诊前台服务人员或现场预约人员或门诊一楼便民服务中心人员，以上人员核实身份后，即启动绿色通道就诊服务，通过“诊间加号模式”进行挂号，确保绿色通道通畅。

　　《方案》明确，住院经诊疗后，若服务对象需要进一步住院治疗，由专人负责对接医务部，安排办理转接手续；急诊抢救：若遇到服务对象需要急诊抢救，非正常上班时间由总值班人员统一安排后在正常上班时间交门诊办公室继续办理和协调急诊科救治；门诊前台人员、门诊便民服务中心、分诊和抽血工作人员要按照绿色通道要求优先安排服务对象就诊。