资料图：中新社发 侯宇 摄 (图文无关)

　　遇到“座霸”怎么办？

　　12306客服：列车方面只能帮劝说协调

　　对这种无赖就没招儿了吗！

　　带着网友的疑惑，记者现就此类情况咨询了12306客服。

　　客服人员告诉记者，如果在高铁上遇见占座现象，可以及时找列车长、乘务员反映，将占座乘客劝离；如果占座乘客不配合，乘务员可以为乘客协调其他座位，保障乘客有座。

　　资料图： 钟欣 摄 (图文无关)

　　“我们只能在双方之间协调沟通，或者帮助乘客调整到其他席位，这是我们的应该尽到的责任。”

　　客服人员表示，如果遇到“座霸”现象，除了劝说协调，列车方面也没有更多的解决办法，无法强制占座乘客离开，目前也尚无具体针对“占座”行为有具体的处罚规定。

　　就发生在21日的“座霸”事件，据媒体报道，济南铁路局济南客运段党委宣传部回应称，将对男子占座一事发布统一声明。