7月31日，腾讯公司以书面形式回复了相关改进方案。

　　未经实名认证无法微信支付转账

　　方案提出，财付通将严格履行支付机构的法定义务，全面落实微信支付实名制管理要求，未经财付通实名认证的微信支付用户无法通过微信支付转账。

　　健全防转错账机制，如让用户补全被掩码的姓名

　　针对微信支付防转错账的问题，财付通也在方案中表示，将不断优化产品功能，努力健全微信支付防转错账机制，尤其是针对浙江省消保委提到的当用户转账资金超过一定额度时，财付通将持续通过多种方式加强验证，如让用户补全被掩码的姓名等，以保护用户的资金安全。据悉，该项功能将于今年下半年推出。

　　当用户权益受损，将积极协助用户维权

　　对于浙江省消保委建议中提及的完善事后协助机制问题，财付通表示，针对用户在使用微信支付过程中权益受损时，将按照法律法规和人民银行的监管要求和浙江省消保委的建议，积极协助用户维权，全面配合有权机关依法定职权进行调查。

　　如收付款双方协商无果或已经超出了财付通的职权范围时，客服将积极引导和协助付款人通过合法途径解决纠纷。

　　真实案例回顾：

　　不少人都用过微信红包和微信转账的功能，有时候我们会通过微信给陌生人转账，但你经历过上一秒刚转完账，后一秒就被拉黑吗？有时候也会在微信上遇到骗子，当你发现被骗之后，钱已经转过去了……（更多案例详细阅读）

　　案例