前天下午6点多，东航接到了协和医院郭先生的求助电话：当晚，在杭州有一个供体捐献心脏器官手术，该器官必须立即送往武汉协和医院，第一时间为患者进行器官移植。而根据手术时间，杭州已经没有飞往武汉的航班。郭先生希望东航能够协助他和同伴带着取出的活体心脏，搭乘当晚最后一班从上海出发到武汉的MU2520次航班。

　　放下电话，东航运行控制部门立即与空管塔台、机场指挥中心沟通协调，寻求航路支持。地面服务为郭先生一行准备专属柜台，协调机场安检部门预留快速通道。

　　晚上9点36分，郭先生来信息称，手术刚刚结束，他们正从位于杭州的浙江大学第一附属医院赶往上海浦东机场，还需要两个小时的时间。

　　根据计划，MU2520次航班将于晚上10点45分从浦东机场起飞。东航方面立即决定推迟航班起飞，等待郭先生一行。东航地面服务人员在登机口向等待登机的旅客说明了情况，告知航班将推迟起飞，希望大家谅解，旅客们都给予了理解和支持。另一边，现场工作人员与郭先生保持实时沟通，掌握“生命救援车”的地理方位。深夜11点20分，郭先生一行终于抵达浦东机场。

　　早已等候在场的东航工作人员帮助他们快速帮助办理各项登机手续。11点35分，郭先生一行三人携带移植器官顺利登上了MU2520航班。在飞机上，由于保存箱过大，乘务员特意安排郭先生在头等舱最后一排就座，以便看管器官保存箱。昨天0点4分，航班起飞飞往武汉。为感谢旅客们的理解和支持，乘务长特意编写了感谢致词进行广播。下飞机前，一名旅客在建议卡上留言中写道：“今天的航班承载着生命的希望，虽然航班延误了，但是很值得！”

　　昨天凌晨1点25分，航班顺利抵达武汉天河机场。早已等候在机场门口的武汉协和医院车辆，接上郭先生一行，直奔医院。凌晨两点多，心脏移植手术开始，三个半小时的手术过程顺利，接受移植的患者于早晨6点进入ICU重症监护室，目前生命体征平稳。