开通心理热线，讲述《武汉“加油”的故事》，寄语“宅家人”——

　　“我愿点亮一盏心灯”

工人日报-中工网记者 陈俊宇

　　“周老师，我害怕回家，要是在家里发病了怎么办？”来电者是一位解除隔离后准备回家的求助者，电话接通后她就开始哭。

　　“周老师”是中国能建中南院工会生活及宣教主管周娅，身处武汉重灾区。从今年1月31日，中国能建开通职工关爱热线后，她就时刻守候热线。一个个电话、一个个咨询，她始终耐心倾听、细致解答。

　　面对哭泣的求助者，周娅深知，现在伤心、难过、悲伤、恐惧实属正常，而耐心倾听就是在帮助她梳理凌乱、纷杂的情绪。在近一个小时的电话快结束时，求助者说：“我好多了，谢谢周老师。”

　　今年初，新冠肺炎疫情突如其来，中国能建所属葛洲坝集团、中南院等重要子企业，近20万名职工及家属身处湖北武汉、宜昌等疫情较重地区。

　　面对疫情大考和疫区职工需要，在中国能建党委的指导下，一场“加强心理疏导、人文关怀”的“六个一”行动启动。所谓“六个一”，即建好一组职工热线、送去一片爱心问候、聚焦一批帮扶重点、倡导一种健康生活、宣传一批先进典型、强化一套工作机制。

　　随着行动开展，一支由总部党群干部、所属培训中心心理咨询员、海外项目负责人等近50人组成的心理援助、人文关怀团队迅速成立，稳人心、暖人心、解心忧，致力于将组织的关怀和企业大家庭的温暖送到职工心坎上。

　　记者了解到，职工关爱热线，主要用于及时宣传政策，介绍科学防疫知识，进行心理疏导和人文关怀，力所能及的帮助解决实际困难。热线同步在公司总部、疫区湖北武汉、宜昌三地企业设立40条，40名咨询员全天候服务。

　　周娅就是咨询员之一，她在日记中写道：“我愿意点亮一盏心灯，为身处疫区的人们照亮前行。”

　　疫情期间，中国能建的40条职工关爱热线24小时在线，引导推动基层企业开通千余条直通电话和1300余个爱心微信群，接到咨询电话2.4万个，协调解决问题8200余件。

　　在疫情防控严峻之时，每天按时收看“人文关怀大讲堂”，成为葛洲坝路桥公司职工曾剑生活中必不可少的部分。

　　为了缓解职工普遍产生的焦虑、烦闷情绪，中国能建人文关怀团队策划了“心手相连，共度时艰——人文关怀大讲堂”在疫区企业开播。讲堂精选王蒙、单霁翔等30多位名家，有关党史国史、传统文化、心理援助、企业管理等人文高端课程，制作在线讲座视频27部，内部播出12部。

　　“观看人文关怀大讲堂，我感受了一次丰盛文化大餐。在学习过程中，我提升了文学素养，也为未来的工作汲取了精神能量。”曾剑说。

　　人文关怀团队还邀请陈铎、刘兰芳等40多位文化名家和人文社科专家，录制短视频、音频“微课”作品，朗诵职工创作诗歌、讲述《武汉“加油”的故事》等，寄语“宅家人”。策划开设“人文能建”微信公众号，编辑3册《人文能建》口袋书，打造心理援助升级版。