惯用群狼战术索赔

　　恶意纠缠套路满满

　　最近几年，职业打假人进入公众视野并迅速发展为一个庞大的群体。如今随着网络购物兴起，职业打假人的“战场”也由线下实体店扩展到了网店。

　　《法制日报》记者通过几天的观察注意到，此类打假群规模庞大，非常活跃。高阶QQ群还会教授鉴定书的制作教程，比如“超范围经营、重金属污染、虚假宣传、非法添加”等。针对化妆品店的打假，群里还会教授制作过敏证明，以此碰瓷一些并无问题的店铺。

　　同时，《法制日报》记者还发现，进行职业打假的群体组织形态比较传统，形式也比较松散，主要是“前辈”带新人，一起去“打假”网店。

　　《法制日报》记者入群不久，一名群管理员在群里发了个高仿某名牌鞋子的购物链接，表示他要“开车”了，招呼有兴趣的群成员“上车”，与他一起“搞”某卖家。

　　《法制日报》记者以新人身份表示愿意“上车”，并询问具体该怎么操作。这名群管理员说用“群狼战术”，即几个人同时下单，每个人都只下小额订单，然后一起要求索赔，以举报相威胁。一般卖家都会给钱消灾，或者接受退款不退货，就达到了“吃货”的目的。同时，这名群管理员告诉《法制日报》记者，如果成功了要记得给他“车票”，还很大方地表示可以“先车后票”，即“吃”到了货或者拿到了赔偿再给他相应的钱。

　　在上述QQ群里“潜水”一晚上后，《法制日报》记者发现，群里经常有人“开车”，通常套路为一个老手在群里发布可能为假货，或者不合格商品的链接，号召大家“上车”一起打假，每次报名参与的人数都不少，成功者会在群里分享打假的过程和经验，贴出与卖家谈判的聊天记录，“晒”索取到的赔偿金额。

　　据“前辈”介绍，手机等店铺也容易被职业打假人盯上，主要查营业执照、产品货号、3C认证等。如果没有，即会对其进行敲诈。此外，一些训练有素的职业打假团队在搜寻“猎物”时也非常讲究，那些看起来明显在卖假冒伪劣产品的小店不在其目标范围内，因为一旦索赔过高老板很可能直接关店，打假人还可能会因此损失货款，得不偿失。

　　因此，他们聚焦的主要是那些单价较高的电子、家具等产品，会从销量较好的网店中选择其爆款产品下手，而后从工商举报到发律师函再到法院起诉，有一套流水线操作流程，成功率高且每次收益都不错。

　　《法制日报》记者了解到，部分职业打假人出现了异化，甚至以打假之名行造假之实。比如，有所谓的打假人用蘸有特殊药水的棉布将商品的生产日期擦去，或者用针扎孔往面包里塞头发，以此向商家索赔。

　　面对一些打假人的恶意纠缠，商家是否赔钱就能了事？

　　朱先生在一家电商企业从事法律工作，他处理过大量关于职业打假人的案件。朱先生告诉《法制日报》记者，职业打假人的常规“套路”有两种：一是反复购买索赔，并共享商家信息，但不会去告发商家；二是放大商品有限的瑕疵，以举报投诉要挟，实现拿钱的目的。最后，依旧是放任市场上的假货，或者商家的瑕疵继续存在。职业打假人既不能真正地维护市场经营秩序，商家也面临被打假人再次找上门的可能。

　　多位接受采访的业内人士认为，多数职业打假人以营利为目的，不能算是真正的消费者，他们对于打击假冒伪劣和维护公共利益的作用十分有限。而且，职业索赔行为占用了大量行政和司法资源，给正常的市场监管工作带来了负面影响。（本报记者 赵丽 本报实习生 董锦蒙）