记者探访武汉110接警中心，看接警员如何从“奇葩”报警中抽丝剥茧 “快给我送点钱来”“那两个人伤得怎么样”

　　21年资深接警员“听”出杀人凶手

　　武汉市公安局110接警中心内，接警员们正在紧张工作之中 通讯员冯威 摄

　　武汉市公安局110接警中心，100多位接警员轮班，不间断接听着这个城市日均10000多起报警电话。

　　“您好！这里是110服务热线，请讲！”电话接通那一刻起，他们就得从吵闹的背景音、迥异的口音、激昂的情绪、甚至挂电话的时机中迅速分辨并收集有效信息再妥善处置。每一天，他们都在见招拆招、随机应变，从声音中抽丝剥茧，提取最关键信息，为现场出警提供最有效的第一手信息，是他们工作的唯一准则。

　　8日，记者走进市公安局110接警中心，听资深接警员们讲述各种各样的“接警故事”。

　　5岁女童大哭报警“妈妈有危险”

　　制止一起可能发生的自杀警情

　　“喂，喂，是不是110啊？”今年1月31日21时，正值寒假，接警员陈超男接听一通电话，那头传来一个稚嫩的女童声。

　　“是的，小朋友你说。”

　　“我们这有个大人，她锁在门里，一直在哭。”

　　“小朋友，你告诉我那个大人是谁，是你家人吗？”

　　“是我妈妈有危险，她喝醉酒了在房里躺着，一直在哭，还不开门，我给她打电话，她不接，还关机了。”

　　寒暑假期间，不时有“熊孩子”拨打110恶作剧，但陈超男敏锐觉察，这一通电话有些不寻常——孩子语气急切，表述也很完整，不像很多“熊孩子”随口编造的“事故”。电话里，她慢慢引导女孩说出“家住汉阳某小区某楼栋”关键信息。

　　几分钟后，警务站民警赶到现场，及时制止了一起可能发生的自杀警情。陈超男后来才知道，这个女孩才5岁，其母因家庭纠纷，情绪失控。

　　“作为接警员，每一通电话也许都连接着一个关键的现场，容不得半点疏忽。”陈超男说。