南京海关22日在南京举行新闻发布会。　朱晓颖　摄

　　中新网南京10月22日电 (记者 朱晓颖 通讯员 董彦)南京海关22日在南京举行新闻发布会公布，南京海关首创“企业问题清零机制”。该系统实现企业问题办理全过程的电子化管理，通过限时提醒、记录跟踪等方法落实办理责任，通过信息共享和数据分析利用，以提高执法的统一性和透明度。

　　南京海关22日在南京举行新闻发布会。　朱晓颖 摄

　　南京海关办公室副主任吴炜介绍说，今年8月20日，“南京海关企业问题清零工作管理系统”正式上线运行。该系统以务实解决问题为导向，实现企业诉求事事有回音、件件有落实。

　　至10月20日，系统已备案企业2013家，注册用户2965个，企业通过系统提交问题68个，已解决60个。

　　12360海关热线。　朱晓颖 摄

　　江苏是全国对外开放的前沿阵地，开放是江苏发展的鲜明特色。今年以来，江苏省外贸仍保持平稳增长态势，尤其是近几个月外贸进出口稳中提质。南京海关最新数据显示，今年前9个月，江苏省实现外贸进出口32106.1亿元，占全国进出口总值的14%。

　　吴炜介绍说，为深化海关服务，今年以来，南京海关探索建立了“企业问题清零机制”，实现企业诉求办理“全链条”“闭环式”管理。该系统具有3个特点：紧盯稳外贸、促发展，为民服务解难题，深化政务公开增便利。其中包括，公开海关权责清单、办事流程、咨询渠道，对标国际最高最优标准，全面提高执法统一性、规范性，努力扫除政策落地“最后一公里”的问题。

　　12360海关热线。　朱晓颖 摄

　　南京海关还将加强信息化、集约化管理，汇总梳理关区清零问题信息，建立“成长型”的知识库、方案库，使企业充分享受“问题清零”的政策红利。