中工网讯（记者姬薇）5月31日，由中国红十字基金会和北京市红十字会紧急救援中心共同开设的999人道救助热线正式开通，目前先面向几种大病需求的患儿和患者开通24小时全天候热线服务，下一步将逐步扩大救助功能和范围，是全国首个一站式受理的“智能化人道救助热线”。

　　据悉，999人道救助热线将面向全国开展服务，北京求助者可拨打电话“999”，外埠求助人员拨打“010-999”，可咨询人道救助项目和寻求相关服务和帮助。热线开通后，先期将对接中国红十字基金会小天使基金（救助贫困白血病儿童）、天使阳光基金（救助贫困先天性心脏病儿童）、嫣然天使基金（救助贫困唇腭裂儿童）等人道救助项目。

　　同时，该人道救助热线还实现与中国红十字基金会智能救助系统的对接，与国内知名互联网救助平台、北京市相关便民服务热线实施信息交互，逐步做到“全域开放、一站受理、信息集成、多维交互、智能匹配”，尽可能为大病患者提供人道救助服务。

　　999人道救助热线的开通得到了众多互联网平台伙伴的支持，百度提供人工智能技术支持，轻松筹、蚂蚁金服公益、腾讯公益、新浪微公益、水滴筹、公益宝等将与热线互动开展人道救助活动，该热线还将与110、119、122、12345、12320、96310等便民服务热线实现互联互通。

　　据北京市红十字会紧急救援中心相关负责人介绍，该中心拥有全国最大的全智能数字化报警中心，本次开通热线的救助功能，实现救助功能的智能转接、二次分流、一站受理，并且设立999人道救助热线专席，专人负责救助热线受理，与中国红十字基金会实现智能互动，做到随时接听，随时受理，最大限度为求助者提供服务。

　　中国红基会相关负责人表示，未来还将与各类救助机构共享999人道救助热线，让患者通过热线就能方便地找到对应的救助机构。