了解压力产生原因，做好全方位保障——

　　“心理上的问题归根结底还是产生于实际工作中的问题”

　　一线医护人员的心理健康问题在疫情暴发之初就得到了有关部门的重视，各地采取多种措施帮助医护人员减压释负。

　　1月27日，国家卫生健康委印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，明确除新冠肺炎确诊和疑似患者外，医护及相关人员也被列入重点关注人群。3月5日，国家卫生健康委和民政部联合印发《关于加强应对新冠肺炎疫情工作中心理援助与社会工作服务的通知》，要求在新冠肺炎疫情防控中加强对一线工作人员的心理援助与社会工作服务。

　　为缓解一线医护人员心理压力，国家卫健委开发了专业化网络心理服务平台，提供规范化的心理咨询服务，目前有11条专门为医护人员开通的心理援助热线；通过心理调适指南、动漫版视频等科普宣传材料，引导医护人员掌握自我调节的方式方法，并已派遣400多名精神卫生专业人员前往支援湖北、武汉。

　　除了心理援助热线和心理专家辅导，武汉当地医院也纷纷结合实际情况，作出有效应对，缓解医护人员心理健康问题。

　　武汉大学人民医院东院在医院员工休息区开设医护人员心灵驿站，用鲜花营造温馨轻松环境，播放有关心理健康知识、放松训练、心理干预技巧音频视频，为医护人员提供音乐治疗、放松训练、智能心理减压放松系统、手工制作等心理健康服务。

　　方舱广播是湖北之声与北京大学第六医院联合制作推出的创新项目，面向特定地点——方舱医院，推送给特定人群——方舱医院内的患者和医护人员，进行心灵抚慰的特别节目。内容包括新冠肺炎知识普及、心理干预、音乐疗愈、文艺欣赏等。

　　“心理上的问题归根结底还是产生于实际工作中的问题，所以我们首先要做的就是让一线医护人员没有后顾之忧。”武汉市武昌医院由综合医院调整为收治新冠肺炎患者的定点传染病医院，全体医护人员面临更大的压力。医院党委书记王力霞2003年曾在非典病房工作，对病毒的传染性和防护工作有一定的准备。武昌医院在疫情暴发之初便采购了大量人体紫外线消毒灯，并安装了新型消毒设备，还成立了30人的消毒队，每天三次到病房消毒，减轻医护人员害怕感染带来的压力。“我们不惜一切代价保证医护人员的营养，食堂鸡蛋、牛奶、鱼、肉等供应充足，这些有助于提高医护人员的抵抗力。我院1036名医护人员最高峰时收治了500多名新冠肺炎病人，但医护人员感染率始终保持在较低水平。”

　　“医院机关的领导干部每天都要下病房，与一线的医护人员交流，了解他们的想法，掌握他们的需要。”在王力霞看来，细节决定成败，这些深入人心的工作能够帮助发现医护人员心理上的包袱，并及时提供帮助。“不管是医院领导，还是后勤人员，我们都与医护人员一起并肩作战。院长和纪委书记深夜帮着搬氧气罐的场景在我们医院经常发生，这些点滴拉近了所有人之间的距离，坚定了医院上下团结一致战胜疫情的信心。”该院一名医生表示。

　　“疫情终会结束，但疫情给医护人员带来的心理创伤可能会持续很久。后续的心理疏导是一个值得关注的话题。一方面，我们要留给医护人员充分的休息时间，来缓解疫情带来的负面情绪。另一方面，我也想号召社会提高对医护人员贡献的认可，减少对传染病患者和密切接触者的偏见。传染病不可怕，可怕的是对传染病的歧视。”王力霞告诉记者。