“这个962899宣称是成都市政府开通的，可以为60岁以上老人提供免费服务，但根本打不通，到底咋回事哦？”最近，一位市民向本报反映，说自己在微信群里看到一条“962899助老热线”的消息，不知是真是假，希望媒体帮忙核实。对此，记者进行了调查，结果发现电话号码已是空号，相关服务更是无从谈起。

　　记者看到，这条消息的全文如下：“请在成都的各位亲友把这个电话号962899收藏好！这个叫幸福宛，是成都市政府专门为60岁以上老人提供的方便电话，一旦家里水、电、管道、电视、热水器、煤气等出现故障，打这个电话在很短时间便会派人到你家为你维修，不收上门费，只收换件费，不换件不收费。包括理发都上门服务。这是市政府专门为老人服务成立的便民机构，他们上门服务时身穿幸福宛的服装。”

　　然而，当记者拨打这个号码时，却被语音提示该号码为空号，加成都区号再拨也是空号。针对其提到的老年服务，记者昨日联系到成都市民政局养老服务处，据一位姓杨的负责人表示，成都市没有开通这个热线，也没有叫“幸福宛”的相关机构。据他介绍，去年9月起，就有不少老年人打电话来询问此事，当时就被证实为假消息。如今假消息再次出现，他们也希望通过媒体，提醒广大市民提高警惕，不要轻信，“如果觉得有疑惑，可以先拨打政府部门的公开电话进行核实，以确认其真实性。”