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春运:年轻的“90后”也可以扛起铁路人的担当

2019-01-30 14:31:08 中工网

图为广州通信段春运值乘14组的六名“小皇帝”

  中工网讯 在广州通信段支援春运的临14组中,有6人去年8月份才参加铁路工作,平均年龄仅23岁的大学生,他们在家里是被父辈们宠着、哄着的“小皇帝”、“小公主”,在这次春运值乘任务中,硬是看不出一点娇气,着实让大家眼前一亮。

  一上车就接触到客运员的例行工作,每半个小时巡视一遍车厢,收垃圾、扫地、擦地、打扫厕所……“我们肯定是没有专业的客运人员那么专业的,所以就必须从用心、认真上下功夫。” 22岁的张国栋说,“以前在家从没干过这样的活。列车上人多,时常有人上厕所后还不按冲洗键,一打开厕所门,气味刺鼻,可一想到这是工作,他都能够忍受,每次把厕所冲刷得干干净净。”

  第一次春运跑车,资衡做了件自己“很骄傲的事”:列车途中乘客很多,22岁的资衡发现硬座9号车厢有一名盲人,行动十分不便,为了防止这名盲人旅客发生意外,资衡主动搀扶他上厕所,并将情况与接班的同事进行交接,嘱托同事对该旅客要重点照顾,临下班时还不放心,非要将盲人乘客携带的杯子沏满了茶水才愿意离开。

  盲人旅客感激地说:“我已经不是第一次自己单独坐火车出行了,像这样负责的小孩子我还是第一次遇到。”

  25岁的梁子薇印象最深的还是叠被子。列车终到宜昌,仅有不到两小时的整备时间,就要返回广州。梁子薇在师傅的带领下,把整节车厢被子叠成了豆腐块,45度角冲向门口,毯子、床单铺得整整齐齐。她说,每次站在中铺,弯着腰叠上铺的被子,两床过后腰就酸疼酸疼的,一节车厢干下来,小姑娘浑身都湿透了。

  大大咧咧24岁的洪宇恒也变得心细起来。每次夜间列车到站前半小时,他就轻声唤醒旅客,给对方换票。怕旅客再次睡着,停车前会再次提醒旅客到站,生怕对方耽误下车。

  原来最怕与乘客打交道的24岁的刘禹志也进步许多,他还总结出了服务旅客的重点:用心、热情,态度好,真心实意地为旅客着想,尽量满足旅客需求。“每次听到旅客说谢谢,我就特别开心。”

  几个年轻的“90后”,自幼就是家庭的中心,众多长辈的掌上明珠,也是大家称谓的“小皇帝”,可他们用自己的行动告诉大家,他们也可以扛起铁路人的担当,他们同样也可以回馈父辈、社会给他们的爱。(特约通讯员 谢湘艳 通讯员 杨兵 洪宇恒)

图为梁子薇正在车厢整理被子

图为张国栋正在对车厢进行打扫

图为资衡正在帮助盲人旅客

  

编辑:谷永光
 
 

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