从即日开始，广州市民可以通过顺丰速运享受足不出户的“衣物送洗”服务。

　　9月2日，世界最大的智能洗衣公司天天洗衣与广州顺丰速运签约，实现前端后端结合，开创一种服务新模式，以用户为中心调动整个洗衣服务流程，为用户提供定时上门收衣、直达工厂、智能洗衣、上门配送等服务，全国实现“顺丰速运的网点铺到哪里，天天洗衣的服务就到达哪里”。

　　模式变：

　　足不出户送洗服务

　　天天洗衣董事长卢志基说，洗衣行业作为最贴近消费者的民生行业之一，成为智慧社区模式下O2O双线融合的重要接入口，互联网正为人们带来更便捷和优质的体验。中国洗衣市场规模高达千亿，广州电子商务协会副秘书长李玉军介绍，在O2O领域，洗衣等中低频行业却大多难觅踪影，因为这些洗衣O2O平台为了快速扩张，服务达不到要求。

　　在线洗衣要发展，关键在于保证服务质量。据介绍，天天洗衣在行业深耕发展27年，建立起了世界最大的智能化洗衣中央工厂。而顺丰速运拥有遍布全国的服务网络及高品质的综合物流服务，双方联合，能够开创在线洗衣的新模式。

　　根据合作协议内容，双方将就物流、顺丰大当家平台等模块开展深入合作。消费者通过顺丰速运，能直接与天天洗衣智能化洗衣工厂实现互联互通，让全国用户足不出户就能享受专属定制的世界级洗护服务。

　　体验变：

　　顺丰小哥上门收衣服

　　记者体验了这一下单流程。打开天天洗衣APP，一键选择下单自己想要洗涤衣物的类型，确定好地址、上门收衣时间、送衣方式后提交订单，整个下单过程大致跟一般的寄送快速操作无异。洗衣价格与门店相同。

　　据介绍，下单成功后，将会收到短信，告知订单号和顺丰小哥的联系方式。在约定好的时间内，顺丰小哥上门揽收待洗衣物，接着送到天天洗衣增城工厂。等洗护完成以后，衣物将由顺丰小哥送回。

　　记者在天天洗衣智能化洗衣工厂看到，数百个装好衣物的顺丰包裹躺在工厂操作台上，工作人员在高清摄像机下拆包、检测衣物情况，如有需要，还可以与用户沟通确定洗衣需求。衣服从入厂到出厂，每道工序的执行数据都能在后台全程追溯到、用户也可凭订单号查询衣服的实时物流状态，还可以直接在手机上查看到衣服的洗涤过程视频。

　　待洗涤完成后，每件衣服都会套上天天洗衣专用的防菌袋，贵重的衣物还会有天天特别定制的纸盒包装，再由顺丰小哥送到家中。整个流程下来，一般用户只需三天便可拿到送洗的衣服。

　　渠道变：

　　借助物流实现跨区域

　　95后陈先生表示，通过顺丰寄送，还能全程看到自己衣服的送洗过程，这是比较新鲜的体验。再加上能够两三天就拿到自己的衣服，对年轻人来说吸引力不小。

　　暨南大学教授、广东亚太电子商务研究院院长陈海权指出，天天洗衣将智能化中央洗衣工厂做成了行业标杆，但在小微网络布局上还在探索期，这一次与顺丰合作，联手将服务端延伸到洗衣最后一公里，消费者认同这种模式后，将完全改变人们的生活方式。广东省现代物流研究院院长曾亮兵则说，如此可将老百姓的洗衣需求与企业的服务完成形成闭环，提升居民生活的便利性。

　　顺丰速运华南大区总裁潘葛介绍说：“寄送衣物时消费者可以选择上门揽收服务，也可以直接到顺丰的网点送洗衣物。我们拥有庞大的地面网络、行业领先的航空资源，在可能出现的订单高峰期，更会充分协调运力确保高效配送。”