“新零售”的挑战

　　最近一年，随着国内便利店发展急速升温，各大实体零售企业及互联网电商纷纷征战便利店市场，这让东莞传统便利店行业倍感压力。其中最明显的感受是——无人零售这只“狼”真的来了！

　　早在去年9月，无人智能便利店缤果盒子落户东莞天安数码城，并在近日与本土超市嘉荣达成战略合作，借传统零售渠道提升其运转效率、降低成本，由此拉开了传统零售与无人零售深度结合的大幕；“马云无人超市”几周前杀进东莞厚街镇，一开业就吸引了周边众多居民前往体验；苏宁云店7月20日首次落地东莞，不光卖电器，“便利店+APP”模式的苏宁小店也赚足了眼球；沃尔玛则在年初就宣布，年底前将把融合多种“黑科技”的智能门店“惠选”开入东莞……

　　“新零售”潮扑面而来，东莞本土便利店企业并没有观望、等待，而是早早投身于变化之中寻求机遇。东莞市商务局有关负责人表示，东莞本土便利店在与无人零售融合方面走在全国前列。上好便利店是东莞无人便利店领域中首个“吃螃蟹”的传统零售商。早在2016年6月，上好便利店就与蚂蚁金服合作，在一家产业园附近试点推出首个直营式迷你“无人便利店”。4月底，天福便利店也正式进入无人零售领域，其“福igo”无人货架经过半年多的筹备正式上线。

　　“零售业发生革命性变化，美宜佳调整了战略与定位。”美宜佳公司董事长兼总经理张国衡借21周年庆之机，向来自全国各地的合作品牌及厂商宣布，将通过打造3大智能服务平台，实现从便利店渠道商向服务商的转型。他所说的3个平台是指，通过供应链数字化平台，推动生产端对消费者需求的定制满足；通过门店智能经营平台，以数据指导门店，提升千店千面运营能力；通过会员精准服务平台，实现千人千面的营销服务能力。

　　“我们希望通过这3个平台，从便利店渠道商向服务商转型。过去美宜佳是一个渠道商，现在美宜佳要向上游延伸到厂家，在中游直达门店，在下游与消费者形成互动，打造一个数据化的闭环系统，向市场推出个性化店铺和服务，满足目标受众的多样化需要。”张国衡说。

　　张国衡认为，信息技术的发展及成熟，为实体零售店经营企业提供了一个发现自己价值的好机会。这几年，美宜佳通过移动技术、大数据、云计算、智能学习、物联网、微信及支付宝等，与消费者的连接更加紧密。有了连接，就有机会沉淀数据；有了数据，就可以进行洞察和分析，就有机会为消费者提供精准的个性化服务。（经济日报·中国经济网记者 郑 杨）