给商品化妆、造型，打造“高颜值”店铺，最终实现业绩提升——

【新兴职业人】陈列师：吸睛助“吸金”

　　如今，商场里许多店铺正以其“高颜值”吸引消费者的眼球，服装店、杂货店、珠宝店等呈现出文艺、时尚、另类等多种设计风格。这些外观上的变化，离不开一个目前尚为小众的职业——陈列师。

　　商品摆放、灯光造型、橱窗设计……这些都是陈列师的工作范畴。“可以说消费者看到的能移动的东西，我们都要管。”供职于深圳陈列共和的陈列师周晨告诉记者，“陈列师可以说是让商品走上舞台的导演。我们在导一出戏，通过给商品化妆、造型，‘包装’他们走上舞台，最终实现业绩提升。”

　　无形的导购

　　随着电子商务的发展日新月异，商场对人们来说已经不只局限于购物，还包括各类体验式消费。消费者对实体店的的第一印象来源于其外观，而这也影响着进店率。“陈列具有示范性，是无形的导购，最终目的是提升销售。”周晨说。

　　装修店铺的初期就需要陈列师的介入。陈列师要和空间设计师、平面设计师做好配合，给出整体方案。“设计师一般不会考虑店铺运营，而陈列师则要负责整个方案的落地和之后的运营、维护。”周晨介绍，比起设计师，陈列师更需要掌控全局。

　　陈列包含的范畴很广，软装、商品的呈现方式等都囊括在内，这要求陈列师做“全能选手”。例如，摆放商品时要懂人体工程学；设计橱窗时，要有美学概念并熟悉各种材料的特性。此外，陈列师还要懂得灯光营销和色彩搭配，并对店铺导购员的位置、客流动线进行调整。

　　不只是在店铺内，商场里的一些展示点也可做陈列。陈列的方式不仅仅局限于外观布置，还会引入各种新兴概念。周晨最近策划了一个商场珠宝店的快闪活动，“就是设计一个场景，让消费者看到后想停留、进去拍照，最终去消费”。

　　陈列师的工作还包括制定店铺陈列手册、培训店铺导购，以及定期去店铺检查执行情况。现实中，不少品牌门店就是通过陈列引导消费者自行购物，而不再配置导购员。

　　“最重要的是美感要好”

　　现在陈列行业从业者绝大多数是女性，男性比例极低。陈列从业者大都打扮时尚，在周晨看来，“爱美的人做陈列就对了”。

　　不少陈列师有营销背景，很多是从导购转型而来，他们的优势是具有零售经验。还有一部分陈列师毕业于美术专业或服装设计专业，对色彩搭配、面料特性等方面比较擅长。不论是什么专业背景，“最重要的是美感要好”。

　　另外，陈列师还需具备良好的语言表达能力。由于方案后，陈列师并不常住店铺，他们需要对后续执行者进行培训，教他们陈列的原理，以及如何维护好陈列。

　　周晨是美术专业出身，早年她曾在杭州一家服装企业的设计部当试衣模特。当时公司的陈列业务也属于设计部，她在这里第一次听说陈列的概念。

　　搜索相关资料后，爱美的她很有兴趣，加上行业内看好陈列师前景，周晨毫不犹豫地报了一个培训班。当时，报班学习的人还比较少，大家都是第一次接触陈列。培训内容包括学习陈列的各项技术、人体工程学、灯光营销等课程。

　　现在参加陈列培训班的年轻人不在少数。不同类型的陈列师，门槛也有高低。如橱窗设计师的专业要求较高，不仅要懂设计，还要懂不同材料的特性，还有一些陈列师要会画图纸，有利于更好地跟设计师沟通。

　　调整后业绩提高3倍

　　陈列行业在中国起步较晚，2000年之后才逐渐兴起，至今不过10余年时间，最早只有服装行业有陈列意识，后来珠宝店、杂货店等逐步注重陈列。发展至今，有些企业有专门的陈列部门，另外一些则将陈列外包给专门做陈列的公司。

　　周晨直言，现在越来越多的企业重视陈列，来陈列共和听课的人很多，有的甚至是企业老板，“陈列人才可以说非常紧缺”。

　　实际工作中，陈列师也会遇到一些问题。如有的店铺找陈列师之前，已经做好了装修和设计。“要在这种已经成型的基础上去做，很难做好。”周晨说，最好的方案是一开始就找陈列师介入，方便把控全局。

　　目前，陈列的概念现在还只是在一线城市比较普及，三四线城市用到陈列的还很少。周晨遇到过在对店铺的陈列进行调整后，又被店员恢复原样，“很多人还是不太相信陈列能产生实际的效用。”

　　为了让自己的工作更有说服力，陈列师会通过数据追踪来对店铺进行指导，包括哪款商品卖得好、哪个颜色受顾客喜欢、客流量的变化等等。周晨曾对一个服装店铺进行陈列调整后，持续跟踪其1个月的相关数据，发现调整后的店铺业绩提高了3倍。

　　陈列师的工作虽然繁杂辛苦，经常爬上爬下、搬东西、干体力活，但不少陈列师看重其待遇好、晋升通道顺畅。“往上走可以做到视觉总监，前景不错。”周晨和同行们盼望着，未来陈列能推向整个零售行业，让有商品的地方就有陈列。（工人日报-中工网记者 吴丽蓉）