新华社上海8月16日电 题:花钱还不“免广告”、会员看片另交钱、“连续包月”难取消……你看视频花过这些冤枉钱吗?
新华社记者杨有宗、王默玲
交钱“免广告”却还得看、缴费充会员看片却需另交费、注册时被默认勾选“连续包月”续费、注册后发现取消选项又难找到……新华社记者调查发现,不少期望着享受“吹空调、吃西瓜、追新剧”休闲一夏的视频平台付费会员,正为落入会员权益大打折扣、消费受迫且不透明的“坑”中而苦恼。
会员权益被“克扣”:“广告”难免 “抢先”不一定
记者从浙江省消保委了解到,用户购买会员主要是为享受“免看广告”“会员影片”“会员提前看”三项服务。有不少付费会员投诉称,会员价格折扣不大,会员权益“含金量”折扣却不小。
“免广告”并非真的不用看广告。济南市民吴女士说,为了看最近热播的一部古装悬疑剧,她购买了优酷视频VIP会员。“虽然不用看完每集开头长达90秒的广告,但仍会有‘某某面条邀请您观看’软广告。”
青岛市民黄小姐购买了爱奇艺APP会员,其中也包含“免广告”权益。观看该平台一部独播剧时她发现,剧集开头仍会播放由该剧目演员拍摄的某旅游APP广告,时长在10秒左右。
浙江省消保委开展的相关问卷调查显示:71.04%的用户表示,在购买会员后,看视频时还会被要求观看广告。
“抢先看”不一定抢先,会员观影可能另加钱。据记者调查,在各视频平台上即使开通会员,有些电影、电视剧仍需另付费。上海市民杨女士说:“我购买腾讯视频电视端会员,想观看一部西班牙悬疑电影时被提示还需额外购买两张观影券,且只能48小时内有效。”
北京市民周女士表示,此前腾讯视频宣传充值会员看爆款剧“权力的游戏”最终季。她为此专门付费充会员。但该季大结局一集在海外播出后至今仍未在平台上线。腾讯视频方面也仅在剧集页面标注一句“非常抱歉因介质传输问题第6集不能如期上线”,此后再无下文。“没看到大结局,平台还不闻不问,感觉被蒙了,这钱花得很堵心很冤枉。”周女士说。
济南市民布女士说:“开通的时候一再强调‘免费大片’‘抢先看剧’‘4K高清’这些权益,也没说还有影片需要另外付费。”
浙江省消保委数据显示,有多达76.15%的用户遇到过“会员还需付费购买”的问题。