事事有人管 件件有着落——辽宁盘锦乡村“网格员”贴近群众提供服务

　　新华社沈阳10月18日电(记者邹明仲)32岁的乡村“网格员”姚曦，上午8时准时出现在村里。跟往常一样，他没有走进村委会办公室，而是到村里巡查一圈，看看是否有安全隐患，群众有什么需要帮忙的。

　　“你看路上横着这么多泥，影响村民出行，现在正值秋收，八成是收割机收完粮，带到路面上来的。”姚曦在村东南部发现这一情况，通过手机录入“智慧城市运行管理”系统。不一会儿，环卫人员很快赶到，进行了清理。

　　姚曦真实身份是村党支部书记，“网格员”是他的“兼职”。这样的巡查，成为姚曦每天的“必修课”，上午和下午各一次。

　　盘锦市大洼区清水镇育红村共6个村民组，被划为6个网格，每个网格分别有一名“网格员”负责，他们每天除了通过巡查发现一些安全隐患外，还与群众面对面交流，随时掌握群众需求，通过手持终端进行信息采集，报送到指挥调度平台；平台根据事件类型，智能流转给有关部门，实现群众需求“件件有记录，事事有人管”。

　　2016年6月以来，盘锦市乡村、城区都实现了“网格化”管理，成立6个县区经济区网格、516个村社区网格、3475个基础网格单元体系，构建起“属地成网、网中有格、格中有责、责任到人、管理到位、服务到家”的立体管理网络。

　　“网格员，是公共安全巡查员、社情民意收集员、困难群众服务员，”大洼区智慧城市运行管理中心主任张金野说，与以往不同的是，通过“网格化”管理，社区工作人员从过去“坐等”群众上门办事，转变为主动上门服务。同时，“网格员”将有关信息录入系统，有关部门可更加了解群众的需求，并提升了处理群众反映问题的及时性。

　　张金野告诉记者，“网格员”大都由村委会成员、社区工作人员及热心群众组成，通过实行“网格化”管理，拉近了政府部门和群众之间的距离，“让群众少跑腿，让数据多跑路”，更及时地为群众服务。

　　记者了解，盘锦推广“网格化”管理两年多来，让群众有了更多的获得感和幸福感。现在，有关方面正进一步完善相关制度，努力提高解决率、满意度，提升政府服务水平，促进政务服务模式创新，提高社会治理能力。