本报讯（记者卢越）记者9月19日从司法部获悉，近日，司法部印发《关于深入推进公共法律服务平台建设的指导意见》，对全面建成公共法律服务实体、热线、网络三大平台服务、监管和保障的融合发展作出部署，力推实现法律咨询、法律事务办理“掌上办”“指尖办”。

　　《意见》明确，2018年年底前实现普及化。在全国范围内实现县(市、区)公共法律服务中心、乡镇(街道)公共法律服务工作站、村(居)法律顾问全覆盖。各省(区、市)热线平台实现省级统筹,建立一体化呼叫中心系统。部省两级网络平台全面联通，部分地区建成双语公共法律服务网，司法系统行政审批事项全部实现网上办理。2019年年底前实现一体化。实体、热线、网络平台基本融合,全部公共法律服务事项可通过网络平台办理,汇聚形成公共法律服务大数据。2020年年底前实现精准化。实体、热线、网络平台全面融合，并与国家政务服务平台对接互联，形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系，通过公共法律服务大数据的深度应用，为群众提供精准、普惠、便捷的公共法律服务。

　　《意见》要求完善三大平台便民利民惠民服务举措。推行实体平台“一窗办多事”，整合司法系统各项服务职能，实现“前台统一受理,后台分流转办”。引入“全科医生”接听热线,推进服务事项网上办理，推行“一键上网、便利入网”服务，加强移动端功能建设，开通语音咨询、视频通话等功能，实现法律咨询、法律事务办理“掌上办”“指尖办”。