违法成本低、售假收益大，消费者维权成本高

网络打假该怎么发力？ 

　　“今年上半年，针对网络销售产品，消费者投诉的主要问题包括以假充真、傍名牌等。” 8月22日，中国消费者协会副秘书长董祝礼在中消协举行的“强化社会共同责任 打击网络假冒伪劣”专题座谈会上说。

　　当天，中消协邀请了有关电子商务平台经营者、商标权益方和消费者代表、法律专家等参加会议，共同探讨如何遏制网络假冒伪劣行为、更好保护消费者合法权益。

　　消费者：商家的套路越来越多

　　“网络购物当中，假冒伪劣、虚假宣传、维权困难等问题越来越突出，商家的套路也越来越多，越来越深，作为消费者真是难以招架。”消费者代表包娜在会上说。

　　在包娜看来，网购的问题首先是假冒伪劣问题。“一些电商平台也承诺‘假一赔十’，介绍的界面也大致相同，可是我们还是时常会买到假货。”

　　“其次是虚假宣传问题。今年夏天我选购蚊香液时，产品介绍是‘绿色环保’，但是到货后，我发现包装上写的却是‘低毒’。”包娜说。

　　“还有价格虚假宣传。一些节日促销活动五花八门，部分商家经常采用虚假宣传销售。比如我之前买的遮阳伞，‘618’折扣价跟我当初买的价格是一样的。” 包娜说，最近又出现了电商专供，外观方面跟线下的相差无几，但是质量却不一样。

　　“我之前在一家服装实体店看到一件上衣，价格略贵，我选择在某电商平台的官方旗舰店购买，到手之后布料比实体店的薄很多，客服说这是电商专供款。但是我在购买时，平台并没有详细说明与线下的有何差异。”包娜介绍说。

　　电商平台以及商家侵害消费者权益的问题不少，但包娜说，消费者要想维权还是困难重重，很多维权最终不了了之。

　　商标权益方：“被山寨”问题突出

　　作为商标权益方代表，小米公司安全部高级总监李涛表示，经过快速发展，小米具有了较高知名度，但与此同时，假冒小米品牌与侵权小米商标权的问题也日益严重。

　　“首先是线上假冒小米的钓鱼网站、微信公众号等层出不穷，直接欺诈消费者。2016年，小米加入中国反钓鱼联盟（APAC）后，全年发现并处理钓鱼网站23个，目前这一问题已经有所好转。”李涛说。

　　李涛表示，线上销售假冒小米手机、智能硬件及维修零配件产品现象也很严重。据介绍，随着小米产品的热销和品牌价值激增，大量不法商家线上通过一些知名网购平台销售假冒小米产品。

　　“不仅线上，线下也有。一些线下制假十分隐蔽，制假工厂以手工作坊为主，批发零器件后组装，与线上售假形成了完整的从产到销的假冒伪劣产业链条。”李涛说。

　　此外，小米面临的另一个突出问题是“被山寨”。“一些商家注册近似商标，以‘傍名牌、搭便车’的形式销售小米公司旗下产品，诱骗消费者购买。”李涛说，这些假冒产品和侵权行为不仅侵害了消费者的正当权益，也给小米的品牌价值造成了严重损害。