租车有了行业标准 乱扣费等有望根治

　　行业标准包括九大方面，500家租车公司加入

　　羊城晚报讯 记者刘星彤报道：6日下午，国内租车行业首个行业服务标准在上海发布。这一由携程租车平台联合租车公司发布的“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准，明确了租车押金、车况、退改、油量等多项消费者权益标准。

　　据了解，针对收取高额押金且退款时间长、取消订单乱扣费以及车况不佳、油况无标准等行业“潜规则”，新发布的行业标准主要包括九大方面，即免费取消、安心保障、优质车况、信用双免、洗后交车、油量保障、不限里程、在线认证、有车保障。其中，根据用户的芝麻信用或程信分，可免除租车和违章押金，此规定将大大提升用户租车体验和满意度。目前，已有超过500家租车公司加入“无忧租”并在携程平台提供产品。

　　记者了解到，随着国内疫情形势渐趋稳定，租车这一安全、私密、便捷、自由的出行方式越来越受青睐，正成为旅游市场闪亮的增长点。其中，尤以休闲旅游为主的个人短租及租车自驾游市场发展最为迅猛。据统计，今年上半年，国内汽车租赁市场在疫情之下依然取得10%的增长，预计2020年国内租车市场规模将首次超过1000亿。

　　“庞大的市场规模倒逼租车行业催生新的生态与标准。”一位业内人士表示。根据相关统计，国内最热门的租车客源地中，上海、北京分列冠亚军，深圳排名第三，广州排名第五。最热租车自驾游目的地前五名则依次包括三亚、成都、上海、海口、西安。此前，我国租车市场长期面临的诸多问题，包括市场过于分散、企业规模小、行业缺乏统一的服务标准、企业获客成本高等，均有望在新标准实施后得到改善。有相关人士指出，以个人及家庭为主体的休闲旅游业，将成为租车行业发展的最大动力。