10日上午，新疆人民医院临床心理科心理专家正在接听咨询电话。　采访对象提供

　　(抗击新冠肺炎)新疆心理卫生工作者：愿做一个有回声的“树洞”

　　中新网乌鲁木齐2月10日电(记者 陶拴科) 新疆维吾尔自治区人民医院(以下简称：新疆人民医院)9日开通疫情期间心理援助热线，这是该院继5日开通网络微信版心理援助平台以来又一次启动电话援助热线。

　　当前，新冠肺炎疫情防控工作正处于关键期，为积极预防、及时控制和缓解疫情对群众造成的心理影响，消除群众恐慌，维护和保障公众心理健康，新疆人民医院率先组建疫情防控心理援助团，为奋战在抗疫一线的工作人员、居家隔离的群众提供线上线下心理疏导、缓解情绪压力。

　　连日来，新疆人民医院陆续对该院在防控一线工作的医护人员进行了深入的心理疏导，并给前往驰援武汉的医护人员进行了医护人员心理培训。

　　新疆人民医院临床心理科主任邹韶红介绍，眼下，为应对防疫期间公众可能出现的恐慌、焦虑等情绪及其它心理问题，缓解防疫工作者和社会人群因疫情引发的心理问题，新疆人民医院临床心理科陆续开通线上线下服务，给抗战一线人员以及民众进行免费心理疏导，目前已经陆续免费咨询30余人。

　　她提醒，一线医护人员超负荷工作后如果出现极度疲劳、担心、紧张易怒及记忆力下降等现象，并伴随眩晕、头痛、失眠、呼吸困难、恶心、肌肉紧张发抖及等躯体化症状，这是应激反应，严重的超过2周不能缓解，建议要立即适度休息，自我调适和进行放松练习，找专业心理疏导。

　　“既往心理危机干预工作中，我们多是面对面，一对一或团体心理疏导，这次新冠肺炎具有传染性，我们建议通过心理援助热线进行危机干预。”邹韶红说。

　　出现心理问题更重要的还有认知方面的问题，例如判断能力，记忆力下降等。“一线防控人员属于一级被干预人群。此次前往武汉一线的140多名医护人员也进行了防控疫情前的培训，让他(她)们了解常见的应激反应，怎样应对，建立理性认知，调控情绪。建立并维持良好的人际关系，包括医护关系、医患关系、护患关系，通过建立和谐、融洽的工作氛围，达到完成医疗任务、实现医疗目标。压力也会减轻。”邹韶红说。

　　“我们该做的是，允许并接纳这些负面的情绪的出现，运用合理宣泄调节，与信任的同事分享工作中的问题，讨论办法；向自己的亲朋好友倾诉自己的痛苦和不幸；也可以把自己内心的委屈写在日记里，甚至可以找个没人的地方痛哭一场，这些都可以把自己压抑的情绪释放出来，使情绪恢复平静。”邹韶红说。

　　她再次提醒，在睡眠饮食方面一定要有合理的安排，要保障有效的睡眠时间，饮食方面要清淡。

　　邹韶红说，出现心理应激反应，一定要提前应对。新疆人民医院临床心理科17名医师通过网络、微信及电话为一线抗击疫情的人员或者“宅”家的民众服务，我们愿意做一个有回声的“树洞”，帮助大家进行心理干预。