出游，看的是风景，体验的是服务。优质的服务能为平淡的风景增色不少，差劲的服务则会令百姓的出游体验大打折扣。

　　据9月25日新华社报道，根据国家发改委相关政策，“十一”黄金周前，切实降低一批重点国有景区偏高的门票价格。近日，多地物价主管部门宣布降低部分国有重点景区门票价格。截至目前，已有314个景区降价或拟降价，其中免费开放景区30个，降价幅度30%以上的29个。而记者调查发现，有部分景区降幅不到5%，个别景区通过各种手段明降实不降。

　　景区门票贵已经成为很多游客之痛。国家统计局的一项调查显示，认为当前国内景区门票价格“太高”或“偏高”的受访者占七成。国有景区是利用公共资源建设而成，定位是准公共产品。政府相关部门出台降低票价的指导意见, 无疑是促进旅游惠民的积极举措。对此，有些景区拿出了足够的诚意，让游客真真切切享到实惠，有些景区则欠缺诚意，“动足了脑筋”阳奉阴违。比如化整为零，拆解收费项目假降价；打擦边球，号称降价实际未降。这些玩小聪明的做法，大大有损景区在游客心目中的诚信形象，真正吃亏的是无形的品牌价值。

　　中秋、国庆假期是举家出游的高峰期。如何让出游大潮中的游客们乘兴而去满意而归，需要相关从业者拿出更多的诚意来提升服务质量，确保游客一路顺心。

　　悉心听取游客的各种抱怨乃至批评，把服务的痛点作为改善服务的起点，不失为展现服务诚意的体现。比如，对于越来越多想要自驾出游的家庭来说，堵车成了出游的一大障碍，如何破解拥堵难题，除了及时发布相关交通信息之外，还有没有其他办法？餐饮方面，如何杜绝宰客现象，让游客吃得放心？如何确保食品卫生，让游客吃得安心？住宿方面也存在不少让游客“糟心”之处，以致唯恐床单不干净，自备床单被罩出行的不在少数，怎样确保游客住得舒心？对这些存在已久的痛点，有关方面如果能急游客所急、痛游客所痛，积极作为，主动作为，不仅不会屡屡陷入吐槽之声席卷网络的窘境，还能将“老大难”变成“新亮点”。

　　只要有足够的诚意，难啃的硬骨头也能啃下来。景区厕所卫生一度被游客诟病，近两年各地景区兴起“厕所革命”，景区公厕的硬件设施和日常管理在整体上都有了明显提升。还有，不少景区的母婴室缺少实用的配套设施，基本形同虚设，而近日北京故宫博物院首次开设母婴护理室，给带婴幼儿参观的观众提供洁净舒适的哺乳、护理与休息场所。寸土寸金的故宫尚能留出地方为特殊人群提供细致服务，诚意可见一斑。

　　足够的诚意，还能化为服务创新的强大推动力。数月前北京南站在网上被戏谑为“北京难站”，如今变化正在发生，比如减少重复的安检环节，试点开通“网约公交车”，相继推出的改善服务举措让出游者感受到更多便利。

　　出游，看的是风景，体验的是服务。优质的服务能为平淡的风景增色不少，差劲的服务则会令百姓的出游体验大打折扣。当旅游已经越来越成为人们生活的重要组成部分，相关部门应拿出足够的诚意来提升旅游舒适度，让百姓出游一路顺心。

　　（工人日报 中工网 评论员 蒋菡）