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“双11”疯狂购物节您得多提防 一不留神被忽悠

2018-11-06 14:45:03 北京晚报

  在江苏省连云港市海州区一家电商仓库内,工作人员在核对商品信息。新华社发

  预售、满减,精打细算掐点领券;短信、社交网络,优惠“爆仓”不胜其扰……今年的“双11”购物节已经打响,兴奋地买预售、加购物车的你,是否也多了不少烦恼?一不留神就被虚假低价忽悠,买一件商品要集齐五六种优惠券,优惠短信轰炸手机被塞满促销信息……狂欢的购物节为何让人忧?

  货品价格不降反升

  “本来今年打算囤点辣椒面和油泼辣子,结果打开某旗舰店,生气了!”10月22日,豆瓣一网友发帖抱怨。截图显示,某品牌天猫旗舰店预售价格55元的油泼辣子此前只售22.8元。一时间,网友纷纷跟帖,晒出“双11”价格“不降反升”的商家。“9月份梳子两把160元,现在110元一把。”“点名某服装品牌女式羊绒衫,今年提前加了购物车,眼睁睁看着它从499元变成了599元!”……被网友点名的品牌包括美妆护肤、宠物食品、衣鞋箱包、日用品等品类,几乎涵盖了生活的方方面面,多家知名品牌旗舰店上榜。

  除了价格上升,今年“双11”商家营销或还存在欺诈行为。微博网友“波比爱吃奥利奥”发帖称,某知名消毒液品牌“双11”预售时悄悄“变脸”优惠限制,为此消费者们自发成立了维权群。据介绍,该产品10月20日零点开始预售,起初商家宣传前一分钟免定金,未标明其他限制条件;19日23时53分,宣传文案上出现了“限前2000名”缩小模糊的文字。20日零点一过,该品牌的促销文案迅速改变,“2000名限额变得清晰,字体变大”。“这种掐点篡改营销网页文案的方法,严重误导消费者。”网友张小姐表示,她曾就此向天猫、12315投诉。

  中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,先涨价再打折或降价,属于典型的价格欺诈行为。《侵害消费者权益行为处罚办法》规定,以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务,属于欺诈行为。

  广告“轰炸”不胜其烦

  “亲爱的淘宝会员,您有双11超级红包等待抽取……”夜里1点,上海黄女士依然收到了“双11”的短信广告。“从10月20日开始,就不停收到商家的‘双11’广告,回复‘退订’是最近做得最多的事情。”

  离“双11”到来尚有一周,但广告已先行“轰炸”好几轮。短信、电话、弹窗……促销广告以各种形式密集“攻占”消费者的视觉、听觉和信息获取的渠道空间,令不少人抱怨“不胜其烦”。“只要是购买过的商家,似乎都要给我发一条短信。最不解的是有一些旗舰店,我既没有买过商品也没有收藏关注,却依然收到了‘双11’预售短信。”黄女士感到很纳闷,“到底是谁‘出卖’了我的手机信息?”

  优惠方式越复杂对商家越有利

  “双11”和“618”全年不断档,“品牌节”和“品类节”轮番不停歇。“想买相机,就有‘相机节’;想看看烘焙,一搜,有‘家装生活节’……国内这是天天过节呢。”从新加坡回国休假的彭小姐感叹。各类购物节层出不穷,对消费者的考验也越来越高。你需要眼观六路,搜集所有的优惠券和购物红包,还得耳听八方,了解清楚节前节后的商品真实价格,同时还面临着24小时不停歇的优惠信息轰炸。

  电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出,优惠方式玩法越复杂,对商家越有利。“复杂规则可以将消费者一分为二:愿意费时了解的消费者可以节省开支,不愿研读的则充分拉高了利润。此外,可以避免价格的透明,还能转移注意力,让消费者忘记自己的心理价位。”蒙慧欣说。

  专家建议,商家应诚信守法经营,让购物节彻底告别不合理的低价倾销和虚假促销,同时也应当以更理性、规范的方式开展购物节,并实现线上线下的协调统一,达到分流目的。

  据新华社

编辑:卢云
 
 

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