烈日下的爱心休息点

　　在杭州，漫步街头，你会发现有一些商家、单位门口挂着一个小牌子：上面有两颗心叠在一起。大的一颗心，上面画着两个背靠背坐着休息的人，下面写着“城管环卫爱心点”的字样。环卫工人们可以随时进来歇脚休息、热饭喝水、避雷遮雨、御寒纳凉，且分文不收。

　　近年来，杭州市为解决环卫工人户外作业夏热冬寒，就餐难、饮水难、无休息场所的实际困难，建设了一批环卫工人“爱心休息点”，深受环卫工人的欢迎和好评。一位环卫工人告诉《工人日报》记者：“这体现了社会对我们的尊重和体谅，觉得很安慰。”

　　橙色工作服早已湿透

　　入夏的杭州，午后热浪滚滚。据浙江省气象台监测，入夏以后浙江大部地区出现持续高温晴热天气，近几日最高气温更是冲到40℃，不断刷新着今年入夏以来的新高。当气象温度达到40℃时，路面温度将在60℃以上。在这样滚烫的路面上，有近2万名“马路天使”依然坚守在一线，烈日炙烤下，橙色工作服早已湿透。

　　在杭州市体育场路和中河路交叉口附近，王大姐刚完成了这一时段的工作。一身汗水的她推开体育场路252号杭州城投集团便民服务中心的大门，一股凉意瞬间袭来。王大姐走到饮水机旁，倒上满满一杯水，一口气喝完，接着坐到桌子旁吹着空调休息。“天气太热了，幸好这样的大热天有个地方可以凉快一下，真好！”王大姐笑着说。

　　杭州市城投集团便民服务点就是杭州市“城管环卫爱心点”之一。这里有饮水机、空调、微波炉等设备，还有一些防暑药品，供附近的环卫工人休息。“我们最早只有微波炉，后来慢慢增设各种设备，还成为挂牌的‘爱心休息点’。环卫工人用辛劳工作换来城市的清洁卫生，我们为他们提供帮助是理所应当的！”便民服务点乔经理告诉记者。

　　“环卫爱心休息点”这一设想出现在2013年夏天，当年8月5日到8月12日，杭州连续8天超过40℃。就在那个酷暑，杭州市城管委市容环卫监管中心向全市发出倡议：杭州酷暑难耐，请大街小巷沿街店铺、企事业单位为环卫工敞开大门，设置爱心休息点、准备凉开水，请他们歇歇脚、喝口水。倡议发出当天，就得到多家企事业单位的响应。

　　从“爱心休息点”到“爱心驿家”

　　今年夏天，随着气温逐渐攀高，杭州市建设工会和市城管委继续倡议沿街机关、企事业单位、商家、便利店等利用内部空间，建起环卫工人“爱心休息点”，免费提供休息场所。休息点内提供座椅、水杯、饮用水，有条件的单位提供微波炉、空调、各类防暑药品等。据了解，2016年，杭州市建设工会新建20个环卫工人“爱心休息点”。

　　环卫工人“爱心休息点”也调动了沿街商户的积极性。不管是否挂牌，越来越多的小店也自发成为环卫工人们的“爱心休息点”。至今，全省建设系统已建立“环卫工人爱心休息点”1072个。杭州市已建成城管环卫爱心休息点2801个，数量居全省首位。一些爱心休息点不仅成为环卫工人歇脚之地，还成为大家的文化家园。

　　“以前环卫工人对于夏季纳凉问题是比较头疼的，也不太好意思进一些大型场所去休息接水。”杭州城市管理委员会相关负责人告诉记者，现在有了驿站，加上企业也渐渐自觉开放爱心休息点，环卫工人们休息、热饭都得到了极大改善。

　　此外，从今年开始，杭州市总工会牵头在全市各区（县）陆续建成启用一批工会“爱心驿家”，计划新建不少于100个“爱心驿家”。这些“爱心驿家”惠及群体涵盖环卫工人、交通协辅警、城管协管员、快递员、道路停车收费员这五类户外劳动者，解决他们在就餐、饮水、休息、入厕等方面面临的实际困难。预计到7月底，这100余家“爱心驿家”将全部建成并投入使用，今后这里将成为广大户外劳动者遮风避雨的温馨港湾。

　　更专业的“城管驿站”正在建设

　　爱心休息点在给环卫工人提供方便之时，也遇到休息点设置分布不够合理、设施标准约束较难以及业态变化大，长期设置难等问题，阻止了爱心休息点的发展。比如商业繁华区域内的银行、连锁便利网点多，爱心休息点设置数量也比较多；反之，则相对较少，使得在偏远地带作业的环卫工人休息场所缺口较大。还有就是由于沿街业态调整变化快、个体工商户变更频繁的影响，休息点在同一个点位上长期设立存有一定的难度。

　　与此同时，虽然近年来在杭州市陆续设有各类爱心休息点，环卫工也是发自内心的高兴，但他们同时也有顾虑，怕给爱心商家带来麻烦，从几个爱心点的反馈来看，真正愿意去爱心点休息的人数并不多。

　　为了进一步彻底解决一线作业人员饮水难、热饭难、歇息难的问题，江干区城管局提出了建设一批真正属于城管人自己的驿站。驿站里面有宽敞清凉的休息室，免费畅通的无线网络，还配备了急救药箱，一线工作者在里面不仅可以进行日常的用餐、休息，同时还可以阅读报纸、上网冲浪掌握最新的资讯，获得简单的医疗救助。

　　“至于驿站的后期管理，我们将主要根据就近、属地、定人、定岗的原则，由就近的市场化作业单位落实驿站的专人管理，力争做到定时开放，并根据《江干城管驿站星级评定办法》开展星级驿站评比，进一步规范驿站的运行。”江干区城管局相关负责人表示。

　　按照推进计划，江干区将在8月底前建成至少18个“城管驿站”，服务范围辐射全区。记者 邹倜然 通讯员 陈金辉