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北京朝阳:居民养老不出楼 一个电话全搞定
http://www.workercn.cn2016-12-29 05:37:10来源: 人民日报
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  本报北京12月28日电 (记者王昊男)只需一个电话,各种服务送上门。记者日前从北京市朝阳区了解到,该区建立了全市最大的“养老枢纽”,为老服务热线“96083”实现全天候值守。“只要拨通这个电话,后台2200家服务商可以随时接单,服务项目覆盖家政、生活照料、专业护理等多项内容。”朝阳区相关负责人介绍,以这个“养老枢纽”为指挥中心,朝阳区43个街道、乡镇建成养老中心,100个养老驿站落户社区,织就了一张覆盖全区的特色养老服务网。

  “要求服务商在一刻钟内作出回应,如果这单活接不了,也要立刻提出,转给其他服务商承接。服务完成后,热线会在几天后跟踪反馈,征求老人意见。”在位于朝阳区劲松中街的养老服务指导中心,接线员小张说,朝阳区50多万老人的情况在这里全有记录。借助云平台系统,老人家住哪里,年龄多大,身体状况如何,平时最需要哪方面的服务,“养老服务地图”上均有标识。“全区一共有3000多位特困失能老人,区政府每人每月补贴100元,直接支付给服务商。”

  据了解,近年来,朝阳区委常委会、区长办公会多次专题研究养老工作,为推进养老改革重点任务,设立了政策规划、医养结合、产业扶持、权益保障等7个专项工作组。2015年,朝阳区财政投入1.09亿元用于养老服务,以投资补助、运营补贴、购买服务等方式支持社会资本投入,新建的照料中心、服务驿站等设施均由社会资本主体投资兴办。明后年,全区将按照“一刻钟”服务圈要求,织密服务网络。

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