酒店怎样选？ 问问试睡员

　　“卧室有水晶吊灯和金沙色窗帘，窗口能看到沈阳夜景。”这是李平卉7月13日晚写下的图文点评。

　　李平卉是沈阳一家商贸公司的采购经理，一年有两个月在外出差。2015年4月开始，她做起了新兼职，这份工作让她“躺着就把钱挣了”。

　　如今，像李平卉这样的“酒店试睡员”越来越多，他们兼职或全职，通过撰写酒店图文测评报告赚取报酬。他们用细致观察和亲身体验，为消费者在线预订酒店提供参考。

　　100多项细节一一过目

　　7月14日15时，李平卉出现在沈阳新华天玺公寓酒店门前。办理好入住，走进电梯，有两年酒店试睡员经验的她已经开始娴熟地用手机边拍照边录音了。

　　按下电梯，她开始记录等待时间，走在过道上，她留心倾听房间是否隔音。进入房间，她便忙活起来。墙面和床单是否干净、窗子方向是否舒适、房间格局是否合理……除了这些一目了然的项目，更多的细节需要仔细查看。打开衣柜检查落尘，查看衣架种类是否齐全，水壶、水杯是否干净……走进浴室，查看毛巾是否有异味，测试水温加热时长……李平卉在测评表格上画上了标记。

　　“100项细节一一过目，试睡员需要有耐心、够细致。”李平卉说，这些细节都反馈在提交给在线旅游网站的500字专家点评报告上。报告提供的信息越多，质量就越高，获取的积分也就越多。而这些积分就是她的报酬，可以兑换酒店房费和飞机票，这让她每年的出行费用至少节省了一半。

　　2009年，经济型连锁酒店刚刚兴起，大部分消费者仍习惯通过连锁酒店官网或热线电话订房。为开拓市场，李平卉兼职的在线旅游网站公开招募了6名专职试睡员。一年后，推广“人人都是试睡员”项目，聘请兼职试睡员。

　　截至目前，该旅游网站的全国专职酒店试睡员有20多人，而兼职试睡员已达到5500余名。

　　为在线预订酒店提供参考

　　做了7年试睡员，房娟最大的感触是有了酒店试睡员的第三方点评，“越来越多的人敢在线预订酒店了”。

　　房娟回忆称，8年前，会有消费者在她的测评报告下面留言，问她是不是酒店雇来的；而现在，更多的消费者会把她的点评作为预订酒店的重要参考。

　　试睡第3年的一件小事，让房娟觉得试睡员客观上也促进了酒店服务质量的提高。当时房娟刚入住酒店就发现房间浴缸是脏的。她向酒店提出换房遭到拒绝后，便如实拍照写进了报告。3天后，该酒店集团华北大区总经理亲自给她打来电话致歉，不仅承诺整改，还赠送给她电子券，邀请再度体验。半个月后，房娟重新入住原来的房间，之前的问题果然都解决了。

　　试睡员也会被投诉和除名

　　事实上，监督酒店的试睡员也会被监管，甚至还会被投诉甚至除名。

　　3月12日，兼职酒店试睡员不到1个月的郭帅收到了一份投诉。那是他第一次试睡一家西安的商务酒店，他只伸手试了一下花洒的水温，并没有沐浴，便在报告中写道“花洒10秒钟后水温变热，水流量大。”2周后，一位消费者入住该酒店，却发现花洒水量越流越小，而且水温很低，还因此患了感冒。于是投诉到网站，郭帅便被扣除了相应的积分。

　　“试睡员确实要认真体验，不能只是走马观花。”郭帅这样反省自己的疏忽，他告诉记者，在线旅游网站提供的写作规范，明确要求尽量避免使用形容词，多写事实性描述。

　　某在线旅游网站的工作人员徐麒告诉记者，为管理酒店试睡员，各大旅游网站已建立起监管制度，有专人不定期抽查。今年5月，该在线旅游网站向全体酒店试睡员和联盟酒店发出了一份通报。5名试睡员以写差评为名要挟酒店，或者以写正面点评向酒店索取利益被除名，并取消试睡员身份。

　　徐麒说，网站要求试睡员不暴露身份，不在网站上留真实姓名和照片。每次酒店试睡员出行会随机领取目的地城市的酒店试睡任务，以杜绝酒店贿赂。（中工网记者 刘旭）